Acerca de


Politique de Confidentialité
 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

Dans le cadre de ses activités, ZENWORLD, SARL, au capital social de 5.000,00€ enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro 822 005 146, dont le siège social est situé au 9 rue Rabutin Chantal – Les Petites Magalones, B5 – 13009 MARSEILLE (ci-après « ZENWORLD » ou la « Société »), met à disposition de ses Utilisateurs un site Internet fournissant des informations sur les Services qu’elle propose à l’adresse https://www.maitrewaouh.app (ci-après le «Site» ) ainsi qu’une application de méditation disponible sur les plateformes de téléchargement légal Appl et Android (ci-après l’« Application») permettant à ses Utilisateurs d’accéder à du contenu et des services en ligne dans le domaine de la méditation et de la relaxation (ci-après les « Services ») dont les conditions de fourniture sont précisées dans les Conditions Générales d’Utilisation accessibles à l’adresse https://maitrewaouh.app/cgu-cgv

 

LA PRESENTE POLITIQUE A POUR OBJET DE FOURNIR A L’UTILISATEUR DE L’APPLICATION ET/OU DU SITE (CI-APRES DESIGNES « UTILISATEUR » OU « UTILISATEURS ») UNE INFORMATION COMPLETE SUR LE TRAITEMENT REALISE PAR ZENWORLD DE SES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL.

 

Soucieuse de la protection de la vie privée de l’Utilisateur et du traitement de ses données personnelles, ZENWORLD s’engage, en tant que Responsable de traitement, à respecter les dispositions du Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite loi « Informatique et Libertés »), en assurant le meilleur niveau de protection des données à caractères personnelles de ses Utilisateurs.

La présente Politique permet ainsi à l’Utilisateur de bénéficier d’une totale transparence relative au traitement de ses données personnelles par ZENWORLD.

 

Avis aux utilisateurs européens : cette politique de confidentialité a été préparée conformément aux obligations de l’art.10 de la Directive CE n.95/46/CE, et en vertu des dispositions de la Directive 2002/58/CE, telle que révisée par la Directive 2009/136/CE, en matière de Cookies. Cette politique de confidentialité concerne uniquement l’application et le site internet de l’application.

 

1. TYPES DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SUSCEPTIBLES D’ETRE COLLECTEES PAR LA SOCIETE

 

1.1. INFORMATIONS RELATIVES A L’UTILISATEUR NECESSAIRE A LA CREATION DU COMPTE UTILISATEUR ET A L’ACCES AUX SERVICES

 

1.1.1. Lorsque l’Utilisateur crée un compte directement sur l’Application, celui renseigne les données suivantes :

- Adresse Email (obligatoire)

- Mot de passe (obligatoire)

La collecte de ces données est indispensable à la fourniture des Services par la Société.

 

1.1.2. Lorsque l’Utilisateur accède aux Services de l’Application par l’intermédiaire du service « Connexion avec Apple » sur un appareil pourvu du système d’exploitation IOS, ZENWORLD ne collecte aucune donnée personnelle, les données transmises par la société Apple étant anonymes.

 

1.1.3. Les données relatives à la navigation de l’Utilisateur sur l’Application et sur le Site sont collectées de manière automatique, et ne portent que sur la provenance et l’historique des connexions, l’adresse IP, la version du navigateur et l’usage des Services par l’Utilisateur et son activité sur l’Application. En aucun cas, la Société ne collecte l’adresse électronique sans communication préalable de son propriétaire.

 

1.2. INFORMATIONS RELATIVES A L’UTILISATEUR NECESSAIRE A LA SOUSCRIPTION D’UN ABONNEMENT SUR LE SITE

 

Lorsque l’Utilisateur souscrit un abonnement sur le Site, celui-ci est susceptible de renseigner des données complémentaires. L’Utilisateur est informé du caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture des données qu’il renseigne.

La collecte de ces données complémentaires est indispensable à la fourniture des Services par la Société.

Le refus d’autoriser ZENWORLD à collecter et traiter certaines Données peut entrainer la suspension ou l’inexécution des Services.

 

2. FINALITES DE TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES DE L’UTILISATEUR

 

La Société n'est autorisée à utiliser les données personnelles de l’Utilisateur que si elle dispose d'une base juridique valable et doit s'assurer de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

- L’exécution du contrat ;

- L’exécution d’une obligation légale (ex : conservation de factures) ;

- L’intérêt légitime de la Société ;

- Lorsque l’Utilisateur a donné son consentement.

 

La Société est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses Utilisateurs pour :

 

2.1. La fourniture du Service par la Société :

La Société utilise les informations personnelles de l’Utilisateur aux fins de lui fournir les Services du Site et de l’Application, notamment la création d’un compte utilisateur dans la section Profil.

Les données personnelles renseignées par l’Utilisateur revêtent un caractère obligatoire dès lors qu’elles permettent à la Société d’assurer un suivi de la fourniture des Services et des éventuelles réclamations de ce dernier.

Ces données peuvent être transmises auprès des prestataires techniques de la Société, dans la seule finalité de la bonne exécution des Services, ou l’établissement de statistiques.

En leur absence, les Services ne pourront correctement être fournis.

 

2.2. La résolution et l’amélioration des Services :

ZENWORLD est susceptible d’utiliser les informations personnelles de l’Utilisateur pour fournir des fonctionnalités, établir des statistiques de l’utilisation des Services, analyser les performances, corriger les erreurs, assurer le service après-vente avec l’Utilisateur dans son utilisation de l’Application et procéder à des recherches et des analyses du comportement de l’Utilisateur afin d’améliorer l’accessibilité, les fonctionnalités ainsi que l’efficacité des Services mis à disposition.

 

2.3. Effectuer des recommandations de services et de personnalisation des options de l’Utilisateur :

ZENWORLD est susceptible d’utiliser les informations personnelles de l’Utilisateur afin de recommander des fonctions et des services qui seraient susceptibles d’intéresser l’Utilisateur. Ces données permettent également à ZENWORLD d’identifier les préférences de l’Utilisateur et de personnaliser son expérience avec les Services proposés par l’Application.

 

2.4. Être conforme à la loi :

ZENWORLD peut être contraint de conserver les données personnelles des Utilisateurs de son Site Internet afin de répondre à des exigences légales ou réglementaires.

 

2.5. Utilisation à des fins de sollicitation commerciale :

Les données personnelles des Utilisateurs pourront être utilisées par la Société pour lui adresser des newsletters, notifications push, des offres personnalisées, informations et publicités concernant son activité et ses services.

Ces données peuvent être transmises auprès des prestataires techniques de la Société à ces fins.

En tout état de cause, la Société ne procèdera à aucune commercialisation à des tiers des données personnelles collectées.

 

2.6. Commentaires de contenu :

Les services de commentaires de contenu éventuellement disponibles sur l’application permettent aux Utilisateurs de faire et de publier leurs commentaires sur le contenu de l’Application.

Selon les paramètres choisis, les utilisateurs peuvent également laisser des commentaires anonymes. S'il existe une adresse e-mail parmi les données personnelles fournies par l'utilisateur, elle peut être utilisée pour envoyer des notifications de commentaires sur le même contenu. Les utilisateurs sont responsables du contenu de leurs propres commentaires.

Si un service de commentaire de contenu fourni par des tiers est installé, il peut toujours collecter des données de trafic Web pour les pages où le service de commentaire est installé, même lorsque les utilisateurs n'utilisent pas le service de commentaire de contenu.

 

2.7. Autorisations Facebook demandées par l’Application :

L’Application peut demander certaines autorisations Facebook lui permettant d'effectuer des actions avec le compte Facebook de l'Utilisateur et d'en récupérer des informations, y compris des Données Personnelles.

Pour plus d'informations sur les autorisations suivantes, reportez-vous à la documentation des autorisations de Facebook : (https://developers.facebook.com/docs/authentication/permissions/) et à la politique de confidentialité de Facebook (https://www.facebook.com/about /intimité/).

 

Les autorisations demandées sont les suivantes :

 

Informations de base :

Par défaut, cela inclut certaines données de l'utilisateur telles que l'identifiant, le nom, l'image, le sexe et leurs paramètres régionaux. Certaines connexions de l'Utilisateur, telles que les Amis, sont également disponibles. Si l'utilisateur a rendu plus de ses données publiques, plus d'informations seront disponibles.

 

Likes :

Permet d'accéder à la liste de toutes les pages que l'utilisateur a aimées.

 

Publier sur le mur :

Permet à l'application de publier du contenu, des commentaires et des likes sur le flux d'un utilisateur et sur les flux des amis de l'utilisateur.

 

Bouton Facebook Like et widgets sociaux :

Le bouton Facebook Like et les widgets sociaux sont des services permettant d'interagir avec le réseau social Facebook fournis par Facebook Inc.Données personnelles collectées : Cookie et données d'utilisation.Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité http://www.facebook.com/privacy/explanation.php

 

 

2.8. Accès aux comptes de services tiers :

Ces services permettent d'accéder aux Données de votre compte sur un service tiers et d'effectuer des actions avec celui-ci.

Ces services ne sont pas activés automatiquement, et nécessitent une autorisation explicite de l'Utilisateur.

 

Accès au compte Facebook

Lorsqu’il est accessible, ce service permet de se connecter au compte de l'Utilisateur sur le réseau social Facebook, fourni par Facebook Inc.

Autorisations demandées : J'aime et Publier sur le mur.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité https://www.facebook.com/policy.php

 

Accès au compte Twitter

Lorsqu’il est accessible, ce service permet de se connecter au compte de l'Utilisateur sur le réseau social Twitter, fourni par Twitter Inc.

Données personnelles collectées : différents types de données.

Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité http://twitter.com/privacy

 

2.9. Interaction avec les plateformes et réseaux sociaux externes :

Ces services permettent une interaction avec les réseaux sociaux ou d'autres plateformes externes directement depuis les pages de l’Application.

L'interaction et les informations obtenues par l’Application sont toujours soumises aux paramètres de confidentialité de l'Utilisateur pour chaque réseau social.

Si un service permettant l'interaction avec les réseaux sociaux est installé, il peut toujours collecter des données de trafic pour les pages où le service est installé, même lorsque les Utilisateurs ne l'utilisent pas.

 

2.10. Finalités spécifiques :

ZENWORLD peut être amenée à requérir le consentement de l’Utilisateur pour le traitement de ses informations personnelles pour une finalité spécifique qui lui sera indiquée le cas échéant (par exemple, transmission de Données à la société Apple dans le cadre de l’utilisation de l’application Apple Sante avec le consentement exprès et préalable de l’Utilisateur). Lorsque l’Utilisateur a donné son consentement pour cette finalité spécifique, il a le droit de retirer ce consentement à tout moment. ZENWORLD s’engage alors à cesser tout traitement d’informations de cet Utilisateur pour cette finalité.

 

3. LA DIVULGATION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL CONCERNANT L’UTILISATEUR

 

Les données personnelles collectées sont uniquement traitées par ZENWORLD, sauf les cas suivants :

 

3.1. Lorsque l’Utilisateur consent expressément à la transmission de ses données vers l’application Santé disponible sur le système d’exploitation IOS, la société Apple est susceptible d’être destinataire des données de l’Utilisateur.

 

3.2. Lorsque les destinataires de ces données sont :

- Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude.

- Les services de paiement sécurisé sur le site.

 

3.3. Ces données peuvent également être transmises à des tiers dans le cadre de :

- La lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés ;

- La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du Site et de l’Application, des applications interne et du système d’information de la Société ;

- L’établissement de statistiques ;

- La sollicitation commerciale assurée par des sous-traitants pour le compte de ZENWORLD.

 

3.4. ZENWORLD peut également partager les données à caractère personnel, avec l’autorisation préalable et expresse de l’Utilisateur en cas de vente, transfert ou fusion de ZENWORLD ou d'une partie de celle-ci, ou si ZENWORLD acquiert ou fusionne avec une autre société.

Si une telle transaction a lieu, ZENWORLD s’assurera que l’autre partie respecte la législation sur la protection des données.

 

4. LES DROITS DES UTILISATEURS

 

En application des articles 14 à 22 du Règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :

- un droit d’information : l’obligation pour la Société de mettre à disposition de l’Utilisateur toutes les informations que ce dernier lui a fourni.

- un droit d’accès : le droit pour l’Utilisateur de recevoir une copie de ses données à caractère personnel.

- un droit de rectification : le droit pour l’Utilisateur de demander la modification de ses données à caractère personnel qui seraient erronées ou incomplètes.

- un droit à l’effacement : le droit pour l’Utilisateur de demander la suppression de ses données à caractère personnel, dans certaines situations.

- un droit à la limitation du traitement : le fait que la Société ne puisse, au-delà d’un certain temps, continuer à traiter et à utiliser les données personnelles de l’Utilisateur.

- un droit à la portabilité de ses données : le droit pour l’Utilisateur de recevoir ses données à caractère personnel fournies à la Société, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un tiers, dans certaines situations.

- un droit d’opposition : le droit pour l’Utilisateur de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel le concernant, notamment le droit de s’opposer à tout moment au traitement pour des finalités de marketing direct par des sociétés tierces.

Enfin, lorsque ZENWORLD détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé les droits et libertés de l’Utilisateur, l’Utilisateur sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.

L’Utilisateur a le droit d’instruire une requête auprès d’une autorité de contrôle, s’il estime que le traitement des données à caractère personnel le concernant constitue une violation du droit applicable.

Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits)

Ces droits peuvent être exercés auprès de ZENWORLD qui a collecté les données à caractère personnel par email à l’adresse suivante : thomas.doucende@maitrewaouh.com

Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant la signature du requérant et préciser l'adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée à l’Utilisateur dans un délai de deux (2) mois suivant la réception de la demande. Nous vous rappelons que les demandes abusives sont punies par la loi.

 

L’application ne prend pas en charge les demandes « Ne pas suivre ».

Pour déterminer si l'un des services tiers qu'il utilise respecte les demandes "Ne pas suivre", veuillez lire leurs politiques de confidentialité.

 

5. TRANSFERT DES DONNEES DES UTILISATEURS HORS DE L’UNION EUROPEENNE

 

ZENWORLD conserve les Données Personnelles des Utilisateurs dans l’Union Européenne.

Toutefois, il est possible que les données recueillies par ZENWORLD lorsque l’Utilisateur utilise l’Application ou les Services soient transférées exceptionnellement et temporairement en dehors de l’Union européenne vers des pays dont la législation applicable en matière de protection des données personnelles diffère de celle applicable en France.

Dans ce cas, ZENWORLD met en œuvre les garanties prévues par la législation applicable en matière de protection des données personnelles afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données transférées.

 

6. COMBIEN DE TEMPS LES DONNEES DES UTILISATEURS SONT-ELLES CONSERVEES ?

 

Les Utilisateurs sont informés que les données personnelles qu’ils renseignent sont conservées par ZENWORLD pendant toute la durée du Service et pendant dix (10) ans de la résiliation de l’abonnement aux Services ou de la désinstallation de l’Application.

ZENWORLD a déterminé que la durée de conservation des données personnelles sera fixée à la demande de l’Utilisateur concernant la pièce d’identité communiqué dans le cadre de l’exercice des droits d’interrogation, d’accès, de rectification, d’opposition, l’utilisateur pouvant toujours demander au responsable du traitement de suspendre ou de supprimer les données.

 

 

7. SECURITE

 

7.1. Mesures internes à la Société

En tant que responsable de traitement, ZENWORLD utilise sur son Site Internet des moyens de sécurité adaptés et proportionnels pour protéger les informations communiquées par ses Utilisateurs et les données personnelles qui y sont attachées.

ZENWORLD prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès, grâce à la sécurité du système informatique pour empêcher l'accès externe aux données personnelles des Utilisateurs.

Lors de l’élaboration, de la conception, de la sélection et de l’utilisation de ses services, ZENWORLD prend en compte le droit à la protection des données personnelles dès leur conception. Les données sont traitées dans les bureaux opérationnels du responsable de traitement et dans tous les autres lieux où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. En plus du responsable du traitement, dans certains cas, les données peuvent être accessibles à certaines personnes en charge, impliquées dans le fonctionnement du site ou de parties externes ( telles que tiers prestataires de services techniques, hébergeurs, sociétés informatiques par exemple), sous-traitants de la société. La liste mise à jour de ces parties peut être demandée à tout moment au responsable du traitement.

 

7.2. Relations avec les sous-traitants

Lorsqu’elle a recours à des sous-traitants susceptibles d’opérer un traitement des données personnelles de l’Utilisateur, ZENWORLD s’assure que ceux-ci présentent des garanties suffisantes quant au respect des règles liées à la protection des données, et a minima les mêmes garanties que celles de ZENWORLD, en concluant avec lesdits sous-traitants un contrat à cet effet.

 

8. COOKIES, TAGS ET TRACEURS

 

8.1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de la navigation et des actions de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

 

8.2. ZENWORLD utilise-t-il des Cookies sur le Site ?

ZENWORLD ne collecte et n’enregistre aucun cookie lorsque l’Utilisateur navigue sur le Site. Le prestataire gestionnaire du site collecte des cookies essentiels, notamment pour surveiller et analyser les performances, ainsi que le fonctionnement et l’efficacité de la plateforme, et également afin de garantir la sécurité de la plateforme et la sûreté de son utilisation.

 

8.3. Existe-t-il des Cookies sur l’application mobile ?

ll n’existe pas de cookies sur les applications mobiles. Les applications utilisent les identifiants uniques du mobile de l’Utilisateur (ci-après « Identifiants mobiles ») afin d’identifier son appareil.

 

8.4. Pour quelles raisons des Identifiants mobiles sont-ils utilisés ?

Les Identifiants mobiles sont utilisés par ZENWORLD afin de fournir les services de l’Application, de mémoriser les préférences de l’Utilisateur, d’optimiser et améliorer l’utilisation du Service par l’Utilisateur en fournissant un contenu qui est plus précisément adapté à ses besoins.

L’utilisation par ZENWORLD des Identifiants mobiles permet notamment :

- Le fonctionnement stable et la fourniture des Services de l’Application à l’Utilisateur ;

- D’identifier l’Utilisateur lors de sa connexion sur l’Application ;

- D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant nos services : nous pouvons collecter des informations sur le type d'appareil et le système d'exploitation que vous utilisez. Nous pouvons vous demander si vous souhaitez recevoir des notifications push sur l'activité de votre compte. Si vous avez accepté de recevoir ces notifications et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez les désactiver via votre système d'exploitation.

Nous pouvons demander, accéder ou suivre des informations de localisation à partir de votre appareil mobile afin que vous puissiez tester les fonctionnalités de localisation proposées par les Services ou pour recevoir des notifications push ciblées en fonction de votre emplacement. Si vous avez choisi de partager ces informations géolocalisées et que vous ne souhaitez plus les partager, vous pouvez désactiver le partage via votre système d'exploitation.

Nous pouvons utiliser un logiciel d'analyse mobile (tel que crashlytics.com) pour mieux comprendre comment les gens utilisent notre application. Nous pouvons collecter des informations sur la fréquence à laquelle vous utilisez l'application et d'autres données de performance.

 

8.5. Paramétrage des Identifiants mobiles

Les Identifiants mobiles sont collectés et utilisés tant que l’Application est installée sur l’appareil de l’Utilisateur.

Si l’Utilisateur ne souhaite pas que ZENWORLD collecte ses Identifiants mobiles, celui-ci ne doit pas installer l’Application sur son appareil.

 

9. LE DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES

 

ZENWORLD ne rentre pas dans les critères de nomination d’un Délégué à la protection des données, prévus par le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016. Toutefois, Thomas Doucende, gérant de ZENWORLD, couvre cette fonction.

 

10. MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DES DONNEES PERSONNELLES

 

La Société peut mettre à jour cette Politique de manière occasionnelle.

En cas d'évolution importante, la Société avertira l’Utilisateur par e-mail ou par tout autre moyen.

Dans la mesure où la législation applicable l'autorise, utiliser les Services et l’Application après un tel avertissement équivaut à accepter les mises à jour de la Politique.

 

 

Définitions et références légales

 

Données personnelles (ou données) :

Toute information concernant une personne physique, une personne morale, une institution ou une association, qui est ou peut être identifiée, même indirectement, par référence à toute autre information, y compris un numéro d'identification personnel.

 

Données d'utilisation :

Les informations collectées automatiquement à partir de l’Application (ou des services tiers employés dans l’Application), qui peuvent inclure : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs qui utilisent l’Application, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l'heure de la requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur (aboutissement, erreur, etc.), le pays d'origine, le caractéristiques du navigateur et du système d'exploitation utilisé par l'utilisateur, les différents détails de temps par visite (par exemple, le temps passé sur chaque page de l'application) et les détails sur le chemin suivi dans l'application avec une référence particulière à la séquence de pages visité, et d'autres paramètres concernant le système d'exploitation de l'appareil et/ou l'environnement informatique de l'Utilisateur.

 

Utilisateur :

La personne utilisant l’application, qui doit coïncider avec ou être autorisée par la personne concernée, à laquelle les données personnelles se réfèrent.